Garantías Maxprinter/NP: su compra siempre protegida

En Maxprinter/NP respaldamos cada producto que llega a sus manos. Por eso, nuestra política de garantías está diseñada para brindarle tranquilidad, claridad y una atención ágil ante cualquier inconveniente técnico.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y funcionamiento conforme a las especificaciones del fabricante. Por lo tanto, garantiza que el producto opere tal como fue diseñado desde su origen.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Manipulación indebida del producto.
• Alteración o modificación de software, firmware o sistema operativo.
• Configuraciones no autorizadas por Maxprinter/NP.
• Intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

¿Cómo hacer válida su garantía?

El consumidor debe comunicarse directamente con nuestra Área de Garantías — o a través del vendedor — para manifestar la falla presentada por el producto, de acuerdo con los horarios estipulados para el recibido del mismo.

Para agilizar su proceso, tenga lista la siguiente información:

• Factura de venta: Presente copia o foto de su factura. En caso de no contar con este soporte, se solicitará el número de documento de identidad o NIT de quien realizó la compra para validar la información y el vencimiento de la garantía.
• Descripción de la falla: Mencione el incidente o problema del producto. Si es posible, adjunte foto o video donde se evidencie claramente la falla.
• Soporte remoto: Tenga acceso a programas como TeamViewer o AnyDesk para realizar revisión y diagnóstico remoto en caso de que la falla lo requiera.

Contáctenos para garantías: +57 316 563 6504

En Maxprinter/NP, su satisfacción y la confiabilidad de cada producto son nuestra responsabilidad. Estamos aquí para acompañarle en cada paso del proceso.